Algemene voorwaarden voor de GROHE SPA “Concierge Service”

(hierna: de “Voorwaarden”) Nederland

§1 Betrokken partijen

1. Een klant („u“) kan gebruikmaken van de conciërgeservice om vanaf de website van de Grohe-groep (www.grohe.com) doorverwezen te worden naar een badkamerontwerper („Ontwerper/GROHE SPA Concierge“) voor een gratis ontwerpsessie over het gebruik van GROHE SPA-producten („Ontwerpservice“).
2. Het contact met de Ontwerper wordt gefaciliteerd door een online applicatie (Callme360 BOOKER; hierna: de “Tool”) die beschikbaar is op https://grohespa-booking.com/nl/. De Tool wordt beheerd door Sigmacem Analytics III Sp. z.o.o., een Pools bedrijf met een geregistreerd kantoor in Wrocław, ul. Prosta 36, 53-505 Wrocław, Poland, ingeschreven in het ondernemersregister dat wordt bijgehouden door de arrondissementsrechtbank in Wrocław under KRS number 0000827342, NIP 8943151001 (hierna: de “Exploitant”).
3. De Tool wordt ter beschikking gesteld aan gebruikers van de website https://www.grohe.com/nl-NL/ (hierna: de “Gebruiker”) op grond van een overeenkomst tussen de Exploitant en Grohe Nederland B.V., Metaalstraat 2, 2718 SW Zoetermeer, Nederland (hierna: “GROHE”).
4. De Exploitant stelt de Tool ter beschikking en verzorgt namens GROHE de technische en organisatorische afhandeling van het boekingsproces en coördineert de uitvoering van de Ontwerpservice. De Exploitant levert de Ontwerpservice zelf niet aan u. De Exploitant stelt de Tool ter beschikking als onderaannemer die optreedt namens en in opdracht van GROHE.
5. De exploitant is bereikbaar:
   1. Schriftelijk op: Sigmacem Analytics Sp. z o.o., ul. Prosta 36, 53-505 Wrocław, Poland,
   2. Per email: biuro@sigmacem.com,
   3. Per telefoon: +48 731 245 245.

§2 Bookings proces

1. Reserveringen zijn gratis.
2. Reserveringen worden online gemaakt. De beschikbaarheid van ontwerpers kan niet altijd worden gegarandeerd. Ontwerpers en data zijn tijdens het reserveringsproces direct in de Tool te zien.
3. Na een succesvolle reservering ontvangt u een bevestiging op uw e-mailadres en/of telefoonnummer.

§3 OntwerpService

1. U kunt de volgende ontwerpservice boeken:
   1. online adviesgesprekken over badkamerontwerp met een ontwerper.
   2. Gebruik van producten (van het merk GROHE SPA).
2. Verloop van de ontwerpservice
   1. De ontwerpservice is gericht op advies en ontwerp en wordt in fasen uitgevoerd. Deze kan met name het volgende omvatten:
      1. een eerste online consult met een ontwerper (ca. 15 minuten) om uw wensen en verwachtingen in kaart te brengen,
      2. instructies over hoe u zich kunt voorbereiden op het verdere ontwerpwerk (bijv. het opmeten of het verzamelen van documentatie),
      3. een uitgebreide online ontwerpsessie (ca. 2 uur),
      4. het opstellen van ontwerpmateriaal, lay-outconcepten of ontwerpdocumentatie (het „ontwerpdossier“).
3. De precieze omvang, vorm en duur van de ontwerpdienst kunnen variëren. Mocht u aanvullende diensten nodig hebben, houd er dan rekening mee dat de ontwerper u op de hoogte moet stellen als er kosten zijn die niet onder de ontwerpdienst vallen.

§4 Technische vereisten

1. De website van GROHE is geschikt voor zowel desktopcomputers als mobiele apparaten. De beheerder kan helaas niet altijd de volledige functionaliteit op elk apparaat of bij elke softwareconfiguratie garanderen.
2. Er zijn geen extra applicaties of plug-ins nodig.

§5 Verwerking van persoonsgegevens

1. De verwerking verantwoordelijke voor de persoonsgegevens die tijdens de boeking worden verzameld en die betrekking hebben op de Design Service is GROHE. De exploitant treedt op als gegevensverwerker en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend namens en in opdracht van GROHE om het boekingsproces af te handelen.
2. De exploitant verwerkt met name: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en afspraakgegevens. Ook technische gegevens (bijv. IP-adres, systeemlogs) kunnen worden verwerkt.
3. De gegevens worden verwerkt om de boeking uit te voeren. Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om de Design Service af te sluiten en uit te voeren.
4. Persoonsgegevens worden niet verkocht of gedeeld voor marketingdoeleinden en worden verwijderd zodra het doel is bereikt. Sommige gegevens kunnen uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst aan derden worden toevertrouwd.
5. GROHE heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld (dataprotection@grohe.com).

§6 Booking details

1. Reserveringen kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week worden gemaakt, behalve tijdens technisch onderhoud.
2. U kiest de ontwerper en de datum.
3. Na het reserveren moet u de reservering bevestigen door binnen de in het bericht aangegeven tijd (meestal 15 minuten) op de link in de e-mail te klikken.
4. Als de reservering niet wordt bevestigd, wordt deze automatisch geannuleerd.

§7 Slotbepalingen

1. Toepasselijk recht en bevoegde rechter.

   Op de levering van de Ontwerpservice is Nederlands recht van toepassing.

2. Aansprakelijkheid

   GROHE noch de Beheerder is aansprakelijk voor de wijze waarop de Ontwerpservice wordt uitgevoerd, het verloop, de kwaliteit of de resultaten ervan, noch voor het handelen van de Ontwerpers.

3. Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd als gevolg van:
   1. wijzigingen in de wetgeving,
   2. technische wijzigingen,
   3. wijzigingen in de aanbestedingsprocedures,
   4. verbeteringen van de dienstverlening of beveiligingsmaatregelen,
   5. wijzigingen in de gegevens van de exploitant of de opdrachtgever,
   6. correctie van fouten of onduidelijkheden.
4. U wordt op de hoogte gebracht van wijzigingen door publicatie van de bijgewerkte Voorwaarden binnen de Tool.